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商场更能带给消费者信任纠纷很少,而且对商家的把控更加严格


在广东,租一个临街店铺除了正常的租金,还需要支付高昂的转让费和喝茶费。王毅夫透露,深圳一个一百多平方米的旺铺,出现过100多万元的转让费。这样的成本平摊下来,也是一笔非常高昂的开支。而商场则没有这样的规则。

线下渠道的变化,手机厂商并非没有察觉。苏南经销商孙鸣透露,2019年初,华为开始对入驻shopping mall有了要求,鼓励合作伙伴往商场走。

除了上述变迁,各大手机商场也加强了对头部经销商的争夺。王毅夫在整个2019年没有新开店铺,但暑期把两家小米授权店改为华为授权店。2019年暑期打响了代号为“渡江战役”线下战的华为,在全国范围内疯狂抢占阵地门头。华为给王毅夫开出的条件是,小米改华为,柜台的钱全部华为出,商家只需要简单装修一下,“成本非常低了”。

他已经没有太多选择,“因为效益不好的情况下,我们的小米店坚持了一年时间,你没办法,该改还得改”。

而小米也在积极与华为的金种子客户接洽。小米内部人士对AI财经社透露,到2019年底,只有3家华为金种子客户明确不做小米,而“有三分之一是很积极的”。

小米重塑经销商信心

“等你们这么成长太慢了,公司等不了。”2019年的冬天,程旭言来到南京一家小米授权店,他非常生气,店铺门口堆满了物料,墙上的logo也没有按官方规定的标准制作——两根铝合金棍子支撑着logo,边框包裹的铝合金晃眼,显得非常没有质感,与店铺整体风格也不搭。“还要我从ABC开始教你吗?都培训了多少次了,连公司门头长什么样都不清楚吗?”

程旭言(化名)是小米中国区的一位高管,个子瘦小,雷厉干练。线下门店如此糟糕的现状让他非常不满。“这个店一定要整改,如果不改我宁愿撤销。”程旭言对小米区域负责人发了一通火。他已经无法忍受了,店铺内的耳机和台灯线散落在桌子上,看上去有些凌乱,吸尘器把手上落了一层灰。

小米作为互联网起家的手机品牌,一直在寻找线下突破口。

2015年,小米在北京当代商城开了首家小米之家,开始探索线下零售,当时小米全品类的做法带来了非常大的流量。但次年,小米去找了多家寡头经销商,大多数人都拒绝小米,“没人相信我们,觉得干不成。”一位小米知情人士透露。

早期的小米之家都是小米自己投入,不仅资金压力大,也不利于快速复制,后来小米之家开始了联营模式,合作伙伴投资,小米来管理。2018年,小米开始尝试授权店,不再一家一家全靠小米自己的力量。这是两种商业形态的较量。肖华华回忆,街边店最繁荣时,商家的营销宣传做得很密集,但最近几年当地为了改变市容市貌,已经不允许大张旗鼓地宣传,甚至连音乐都不让放。

此外,在步行街,以黄金店和服装店为主,吃饭的地方少,停车不方便,用户逗留时间很短。现在,大家更追求消费一条龙,一家人开车出来,吃喝玩乐购都在一个环境里,而shoppingmall商业体系成熟,环境舒适,停车方便。

王毅夫看中的是商场更能带给消费者信任,纠纷很少,而且对商家的把控更加严格。他在进驻商场前,都需要先拿到厂家的授权书,才能开始谈判。另外很重要的一点是,商场往往对同一品牌会有保护措施,比如已经开了华为,别的华为店铺就不能再入驻。但在街边店显然不存在这样的规定。

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